ZER MSWiA – wnioski, prośby, postulaty – deklaracje

ZER MSWiA – wnioski, prośby, postulaty – deklaracje

Prezentujemy odpowiedź jakiej udzieliła Pani Małgorzata Zdrodowska – Dyrektor ZER MSWiA na pismo Prezesa ZG SEiRP Antoniego Dudy z 26 października 2020 roku, L. dz - Zg 78/2020. Niby obydwa pisma zostały sporządzone w obowiązującym języku polskim, jednak wygląda na to, że albo my nie rozumiemy co ma nam do przekazania Pani Dyrektor, albo Pani Dyrektor nie przeczytała naszego pisma. Pani Dyrektor informuje nas, że klienci ZER MSWiA są zadowoleni i z infolinii i z możliwości zadawania pytań drogą e-mailową, chociaż ani o to nie pytaliśmy, ani nie krytykowaliśmy. Natomiast pytaliśmy o możliwość przywrócenia bezpośrednich kontaktów telefonicznych z pracownikami ZER MSWiA dla tych osób które nie korzystają z Internetu i mają trudności z uzyskaniem informacji na nurtujące ich wątpliwości z całodobowej zapewne nowoczesnej infolinii. W dodatku, nie bardzo wiemy dlaczego, Pani Dyrektor oczekuje że uznamy przekazane informacje za wystarczające, chociaż nie tylko zignorowała prośbę o przywrócenie bezpośrednich kontaktów telefonicznych ale całkowicie pominęła pozostałe bardzo ważne kwestie merytoryczne podniesione w piśmie Prezesa ZG SEiRP dotyczące obstrukcyjnych zachowań ZER MSWiA w procesach sądowych. W zaistniałej sytuacji będziemy musieli poprosić Panią Dyrektor o ponowne zapoznanie się z meritum pisma z 26 października 2020 roku, licząc na deklarowaną „otwartość Zakładu na propozycje usprawniania kontaktów z klientami”, a także uzupełnić nasze wnioski i klarowniej je przedstawić w nadziei, że tym razem zostaną dostrzeżone i uda się uzyskać odpowiedź.

• Odpowiedź Dyrektor ZER MSWiA z 10.11.2020 (tekst pisma-PDF)
• Pismo Prezesa ZG SEiRP z 26.10.2020 do Dyrektor ZER MSWiA (tekst pisma-PDF)